Chính sách đổi trả

Thông tin về vận chuyển và giao nhân:

    Vũ Anh Shop luôn chọn công ty giao nhận tin cậy, an toàn và nhanh chóng đến cho quý khách :(GHTK,GHN,VIETPOST,..) 

• Quý khách chỉ việc cung cấp thông tin cá nhân để nhận hàng : Tên , số điện thoại, Địa chỉ người nhận hàng, ( thông tin được bảo mật bởi VŨ ANH SHOP & bên công ty giao nhận) 
• Thời Gian Nhận hàng : 3-5 ngày làm việc trên phạm vi toàn quốc , trong nội thành Hồ CHí Minh trong vòng 24H làm việc, ngoài ra quý khách cũng có thể yêu cầu thời gian giao nhận mong muốn,..
• Tùy vào dịp Lễ (VD: 30/4 ; Quốc khánh 2/9 , Dịp lễ khác ,Tết cuối năm ...) hàng hóa đi có thể chậm mất hơn vài ngày so với thông thường là điều khó tránh khỏi, mong quý khách thông cảm,.
• Quý Khách sau khi đặt hàng, VŨ ANH SHOp có trách nhiệm, gọi điện hoặc nhắn tin rà soát kiểm tra lại lần cuối chốt đơn hàng tư quý khách, sau đó chuyển giao cho bên Công Ty Giao Nhận gửi hàng đến quý khách, Trường hợp nêu hàng hóa bị thất lạc từ trách nhiệm do bên công ty giao nhận, thì công ty giao nhận sẽ bồi thường theo đúng số tiền giá trị hàng hóa quý khách mua, hoăc VŨ ANH SHOP sẽ gửi lại phần hàng hóa như đơn quý khách đã đặt, theo yêu cầu của quý khách .

1. Chính Sách Kiểm Hàng & Điều kiện đổi trả

 * Quý Khách lưu ý hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc không nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

*Khi Hàng hóa được hoàn trả về Shop, Vũ Anh shop sẽ Lập tức chuyển hoàn tiền về cho quý khách trong vòng 3 ngày việc kể từ lúc nhận hàng trả shop ( bằng hình thức chuyển khoản hoặc Thu hộ COD theo yêu cầu của quý khách...)

*Vũ Anh Shop từ chối nhận hàng trả shop về việc hàng hóa Quý khách đã nhận và sủ dụng qua làm hư hỏng bề mặt sản phẩm (dây vòng đeo, làm mờ bề mặt sản phẩm hộp dụng cụ xông bảo quản,..), đối với Nhang Trầm ( quý khách đốt thử mà không được sự đồng ý của Vũ ANh SHop ) , đối với dụng cụ xông đốt ( sử dụng lửa, làm nóng bề mặt sản phẩm, hư hại cháy xém bề mặt sản phẩm... ) tất cả những điều này sẽ từ chối nhận lại sản phẩm, quý khách lưu ý kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi nhận và thanh toán. 

BẢO QUẢN VÒNG TRẦM HƯƠNG

•  Đối với vòng trầm tự nhiên quý khách cần lưu ý hạn chế tiếp xúc nước, nước tẩy rửa, hóa chất,... để vòng trầm hương luôn đẹp và trạng thái tốt nhất.
• Trầm hương tự nhiên luôn có mùi nhẹ, khi ngửi cảm giác rất thoải mái dễ chịu, thư giãn, không gây cảm giác khó chịu như những vòng trầm giả, tấm, nhúng hóa chất.
• Với vòng trầm tự nhiên khi đeo trên cơ thể có tiếp xúc nhiệt độ cơ thể và ma sát sẽ tạo mùi hương cảm nhận được tốt hơn là không mang thường xuyên.
• Vòng trầm tự nhiên quý khách càng mang trên tay sẽ tạo bóng sậm màu và ngày càng đẹp hơn.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Vòng trầm Vũ Anh Shop : quý khách yên tâm sẽ được bảo hành thay dây đeo trọn đời, vệ sinh hoàn toàn miễn phí trọn đời, trong quá trình sử dụng vòng trầm sẽ tiếp xúc bởi môi trường xung quanh, quý khách chỉ việc gửi vòng trầm về Shop sẽ được miễn phí vệ sinh , đánh bóng thay dây miễn phí ,...
• Vòng trầm bên Vũ Anh Shop luôn đảm bảo là vòng trầm mới 100% chưa qua sử dụng. VŨ ANH shop sẽ không thu hồi sản phẩm đã qua sử dụng để đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách là luôn hoàn toàn mới và mang giá trị phong thủy tốt nhất.
• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi số 321 Kha Vạn Cân,Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức,TPHCM hoặc chuyển qua đường bưu điện

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi Hotline: 0902 779 474 (VŨ)