CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Trong vòng 7 ngày, nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, Vũ Anh Trầm Hương sẽ áp dụng chính sách 1 đổi 1 trên toàn quốc.

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm chưa từng được sử dụng, không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng của quý khách.
Nếu là vòng trầm hương, sản phẩm không bị ám mùi, không bị biến đổi tính chất vật lý.

Hỗ trợ TRỌN ĐỜI thay charm, thay hạt với chi phí chỉ 50% giá bán (tùy trường hợp).
Bảo hành VĨNH VIỄN thay dây, đánh bóng sản phẩm.

Lưu ý: Không áp dụng bảo hành với các sản phẩm bạc mạ vàng, đá quý,…

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Các bước hoàn trả sản phẩm

Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng.
Gọi đến Hotline 0902779474 để xác nhận đổi trả.
Đóng gói sản phẩm, kiểm tra phiếu bảo hành.
Nhận sản phẩm mới hoặc tiền hoàn trả.

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khi Vũ Anh Trầm Hương giao nhầm màu sắc, kích cỡ, sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (hạt móp, méo, charm không đúng,…).
Sản phẩm còn nguyên Phiếu Bảo Hành, không bị dơ bẩn, trầy xước.
Chỉ áp dụng đổi cùng sản phẩm nhưng khác màu, khác size.
Nếu hết hàng đổi trả, Vũ Anh Trầm Hương sẽ hoàn tiền lại cho quý khách.
Quý khách vui lòng giữ lại Phiếu Bảo Hành để thuận tiện cho việc đổi trả.

Lưu ý: Ngoài các trường hợp trên, Vũ Anh Trầm Hương không giải quyết đổi trả.

3. Thời gian đổi trả sản phẩm

Đăng ký đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (bao gồm Thứ Bảy và Chủ Nhật).

4. Thời gian xử lý đổi trả

Sau khi nhận hàng, Vũ Anh Trầm Hương sẽ kiểm tra và đổi trả trong 7 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy & Chủ Nhật).

TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

📍 Địa chỉ: 321, Kha Vạn Cân, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức Tp. Hồ Chí Minh.
📞 Hotline: 0902779474
📧 Email: minhvu2511@gmail.com

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi trong quá trình sản xuất.
Sản phẩm sai so với thông tin đã công bố trên website.
Sản phẩm thực tế không giống với hình ảnh trên website.